Brest médaillée d’or pour la qualité d'accueil des usagers

La municipalité de Brest (29) vient d’obtenir le 1 prix du Baromètre de l’Association française de normalisation (Afnor) pour la qualité d’accueil des usagers. Cette médaille d’or souligne la qualité des différents canaux utilisés
pour la relation à l’usager, la compétence d’accueil des agents, et la réactivité des réponses données aux usagers. Pour Bernadette Abiven, adjointe au maire de Brest en charge de l’admi- nistration générale, « la qualité de prise en charge des usagers est une préoccupation majeure de notre municipalité. Nous continuons à travailler dans le sens d’une amélioration de la qualité de l’accueil en mairie, pour offrir à nos concitoyens le meilleur service public possible. »