Markess étudie les usages numériques mobiles de la ville de demain

L'institut Markess International vient de publier une étude sur les usages numériques mobiles et ubiquitaires dans la ville de demain. Selon l'institut, boostées par l’engouement du grand public à l’égard de nouveaux usages numériques, les collectivités locales sont appelées à innover pour tenir compte des attentes de cette nouvelle génération d’utilisateurs. Ainsi, un décideur sur deux de collectivités locales interrogées par Markess International privilégie la mise en œuvre des services de paiement en ligne, des applications sur supports mobiles avec notamment la géolocalisation de services publics et des SMS. Un tiers des décideurs de collectivités se prononce également en faveur de services sans contact mobile et de services d’échanges avec les élus. Autre point abordé par l'enquête, l'environnement de travail des agents et des élus : 42 % des décideurs de collectivités déclarent utiliser des applications sur smartphone ou tablette numérique pour consulter des documents (rapports, comptes-rendus...). Un besoin d’autant plus impératif pour les élus qui cumulent très souvent mandat électoral et activité professionnelle, les contraignant à suivre à distance l’avancement de leurs dossiers. En termes de mobilité, un décideur sur deux de collectivités prévoit à court terme le déploiement de plates-formes d’intermodalités et de covoiturage, l’installation d’équipements de visioconférence au bénéfice d’entreprises locales, et de services de maintien à domicile pour les personnes invalides. Enfin, plus de 40 % d’entre eux envisagent aussi des projets en faveur de la gestion énergétique des bâtiments et de la gestion des réseaux d’eau.