Puteaux lance Acceo pour les malentendants

Acceo : c'est le nom du nouveau service lancé par la ville de Puteaux ce 6 octobre afin de permettre à chaque habitant sourd ou malentendant d'accéder à l’ensemble des services de la Ville, par téléphone ou sur site. L'objectif est de favoriser les démarches et l'autonomie des personnes atteintes de ce handicap. La ville de Puteaux offre ainsi un service de visio-interprétation et de transcription instantanée conçu pour répondre à l’ensemble des besoins. À partir de la plateforme organisée sur le modèle d’un centre d’appels, des opérateurs spécialisés délivrent des services en ligne tels que la transcription instantanée de la parole (sous-titrage simultané) et la Visio-interprétation en langue des signes française. Pour les rencontres sur site, l’agent municipal reçoit l’administré sourd ou malentendant pour engager une communication en face-à-face. L’agent municipal se connecte directement au service Acceo par le biais de son poste informatique ayant une connexion Internet. Une fois la connexion établie, l’agent positionne l’écran de son poste informatique face à l’administré et active les haut-parleurs afin que l'opérateur puisse entendre les propos de chacun. À noter que la ville de Puteaux a reçu en 2014 le 3e prix des Trophées de l’innovation pour l’accessibilité dans la catégorie « Bâtiments communaux ».