L'Afnor a publié son baromètre 2016 sur la qualité de l’accueil des collectivités. Celui-ci révèle une progression globale de la prise en charge des usagers et des relations nouées par téléphone, courrier et courriels. Sur le podium se distinguent les villes de Montpellier, Cannes, Vertou, Meylan, Vaux-le-Pénil et Saint-Julien-de-Concelles. Le conseil départemental de Moselle et la communauté de communes du Bassin de Pompey ont également été primés. L'enquête a été réalisée auprès de 2000 habitants de collectivités volontaires pour participer à ce baromètre.
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