Dans les années 1990, l’Etat français entame sa mutation numérique et encourage les collectivités locales à se saisir des opportunités ouvertes par les technologies de l’information et de la communication pour améliorer leur gestion interne et leurs relations avec les administrés. Avec l'informatisation et les connexions à Internet quasi généralisées, les collectivités territoriales ont progressivement intégré le numérique dans leur fonctionnement interne et proposent à leurs administrés de plus en plus de services. Etat des lieux.
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